---
title: "Lista čekanja"
url: "https://lime-booking.productfruits.help/hr/article/new-article-b382a982-87a8-40d3-8f3f-7a5eb92da161"
language: "hr"
last_updated: "2026-06-16T11:32:55.122Z"
---

# Lista čekanja

Funkcionalnost ''Lista čekanja'' omogućuje klijentima da se prijave na zauzet termin, a sustav ih automatski obavještava kada se oslobodi mjesto. Na taj način popunjavate otkazane termine bez ručnog pozivanja i dopisivanja s klijentima.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5877f74d-54f9-42d0-b837-7ae3ca76ec68)

### **Uključivanje i postavljanje**

Uključite i uredite red čekanja za **svaku lokaciju zasebno**

##### **1\. Uključivanje reda čekanja**

Idite na postavke lokacije (**'Postavke'**'Lokacija'**), odaberite željenu lokaciju i pomaknite se skroz do dna, gdje ćete pronaći** 'Postavke reda čekanja'**. Klikom na gumb otvara se uređivanje reda čekanja i mogućnost uključivanja.**

Ako red čekanja nije aktiviran, nećete vidjeti ove postavke.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f407b837-226d-4ccf-90c5-addb251024f0)![](https://cdn-assets.productfruits.com/61e29200-3b54-4035-aa0b-c4c7e448de45)

##### **2\. Odvojene postavke za grupne i redovne termine**

Kada uključite red čekanja, dobivate **odvojene postavke** — jednu za grupne termine i jednu za redovne termine. Za svaku vrstu možete odabrati svoj način obavještavanja.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/07415698-5523-4930-bdc3-3784ec6d1fe2)

##### **3\. Odabir načina obavještavanja**

Za grupne i redovne termine možete odabrati jedan od tri načina kako sustav postupa kada se oslobodi mjesto:

-   **Ručno** — Najosnovniji način. Kada se klijent prijavi na red čekanja, zaposlenik ga mora **ručno** obavijestiti ili ga izravno rezervirati za termin. Sustav u ovom načinu ne šalje automatske obavijesti.
-   **BLAST** — Kada se oslobodi mjesto (npr. klijent otkaže termin ili povećate kapacitet), sustav **istovremeno obavještava sve** klijente u redu čekanja. Termin dobiva onaj klijent koji se prvi odazove. Primjer: Ako je u redu čekanja pet klijenata, svih pet prima obavijest istovremeno.
-   **FIFO** — Znači "prvi unutra, prvi van" (*first in, first out*). Kada se oslobodi mjesto, sustav obavještava **prvog klijenta u redu** i daje mu na raspolaganje određeno vrijeme (npr. 20 minuta) da potvrdi rezervaciju. Ako u tom vremenu ne potvrdi, obavijest automatski ide sljedećem klijentu u redu.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/37038b5c-a7f8-4a32-8699-519461f5ef47)

##### **4\. Broj klijenata na listi čekanja**

Odredite koliko klijenata može biti istovremeno na listi čekanja za pojedini termin.

Nakon što uredite način obavještavanja i broj klijenata, potvrdite postavke klikom na gumb **''Spremi''**

### **Lista čekanja za redovne termine**

Kod redovnih termina postupak je nešto složeniji, jer klijent ne čeka na konkretan pun termin, već na **slobodno mjesto u željenom razdoblju**

##### **Dodavanje unosa na listu čekanja**

Unos možete dodati u kalendaru (ili putem obrasca) jednako kao redovan termin:

-   Odaberete **klijenta**Odaberete
-   lokaciju **i** usluge**Po želji odaberete** zaposlenike
-   — ovaj odabir je neobavezan i znači samo preferenciju klijenta.**Dodate** jedan ili više vremenskih okvira
-   , u kojima klijentu odgovara termin (npr. od 3. do 5. u mjesecu, od 9 do 17 sati, samo srijeda i petak).

Kada dodate unos, on se prikazuje na listi čekanja.![](https://cdn-assets.productfruits.com/33a5f0db-ce4e-4e69-b37b-c7b8f9d94370)

##### **Kada se oslobodi termin**

Ako u odabranom razdoblju nema dostupnog rasporeda, klijent ne može rezervirati termin i ostaje na listi čekanja. Kada kreirate raspored ili se termin oslobodi u željenom razdoblju, sustav (uz **FIFO**) automatski obavještava klijenta kada obradi oslobođeno mjesto.

Klijent prima poveznicu putem koje može rezervirati termin. Obavijest može pokrenuti i zaposlenik ručno klikom na **''Obavijesti klijenta''**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/00090622-632f-4535-87ad-9d8a0cea058e)

##### **Klijenti s više vremenskih okvira**

Ako klijent ima odabrano **više vremenskih okvira**, zaposlenik ga ne može izravno rezervirati. Umjesto toga, otvara se uobičajena forma gdje klijent bira između termina koje je sam odredio. Klijent ne može rezervirati izvan svoje liste čekanja.

### **Lista čekanja za grupne termine**

Kada je grupni termin popunjen, klijent se unatoč tome može prijaviti na listu čekanja.

##### **Kako se klijent prijavljuje**

Na online obrascu klijent vidi da je termin zauzet, ali se na njega može **prijaviti na listu čekanja**. Klikne **''Pridružite se listi čekanja''**, unese svoje podatke i pošalje prijavu jednako kao kod uobičajene rezervacije. Prikazuje joj se potvrda da je dodana na listu čekanja.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/153d688c-c461-4598-821c-8b446ecb6619)

##### **Pregled liste čekanja**

Kod termina sada vidite listu čekanja sa svim prijavljenim klijentima. U kartici **''Lista čekanja''** nalazite sve prijave — za koji termin se radi i kakav je status pojedinog klijenta.

Status može biti:

-   **obaviješten**
-   **na čekanju**
-   **rezerviran**
-   **otkazan**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7f4aa66a-5420-4190-9051-0972a51188ae)

##### **Kada se oslobodi mjesto**

Ako je Način postavljen na **BLAST** i uklonite klijenta s termina (ili se mjesto oslobodi na drugi način), sustav obavještava klijente na listi čekanja — njihov status se mijenja u **obaviješten**. Obaviješteni klijenti primaju poveznicu s podacima o terminu, gdje mogu rezervaciju **potvrditi ili odbiti**