Kartica klijenta
Što sadrži kartica klijenta?
1. Osnovni podaci klijenta
- Ime i prezime
- Kontakt podaci (broj telefona i/ili e-mail adresa)
- Poveznica do osobnog linka za rezervaciju, za brzo zakazivanje novih termina
2. Komentar klijenta
- Prostor za bilježenje važnih napomena i informacija o klijentu, koje će se:
- Prikazivati uz svaki termin kada odaberete tog klijenta - Mogućnost dodavanja klikabilnih poveznica za dodatne informacije
3. Pregled termina
- Nadolazeći termini: Popis rezervacija koje klijent još nije iskoristio
- Prošli termini: Povijest već obavljenih termina
- Obrisani termini
4. Analitika klijenta
- Prisutnost na terminima (došao/nije došao)
- Ukupni prihodi koje je klijent generirao
- Postotak posjeta pojedinim uslugama
Mogućnosti uređivanja u kartici klijenta
1. Uređivanje osobnih podataka
Ažurirajte ime, prezime, broj telefona ili e-mail adresu kako bi podaci bili točni.
2. Onemogućavanje online rezervacija
Ako ste imali problema s određenim klijentom, možete mu blokirati broj telefona za online rezervacije.
3. Uređivanje komentara
- Dodavanje novih komentara
- Uređivanje postojećih
- Brisanje nevažnih ili zastarjelih informacija
4. Pregled posjeta
U ovom dijelu možete vidjeti ukupan broj posjeta, koliko termina je klijent iskoristio i na koliko se nije pojavio.
5. Prihodi
U pregledu prihoda možete vidjeti ukupni prihod koji je klijent ostvario, kao i prosječan prihod po posjetu.
6. Omiljene usluge
Ovdje možete vidjeti koje usluge klijent najčešće koristi.
7. Uređivanje termina
U dijelu s nadolazećim ili prošlim terminima možete:
- Označiti je li se klijent pojavio ili ne
- Dodati ili urediti komentare za pojedini termin
- Izbrisati termin ako je potrebno
- Pogledati sve izmjene vezane za taj termin
8. Brisanje klijenta
Klijenta možete u potpunosti ukloniti iz baze klikom na “Izbriši osobu”.