Navodila in pogosta vprašanja

Za vas smo pripravili natančna navodila in odgovore na najpogostejša vprašanja v zvezi s spletnimi plačili v Lime Bookingu. Ne glede na to, ali ste lastnik salona, zaposleni ali končna stranka – tukaj boste našli vse ključne informacije.

Navodila za uporabnike Lime Bookinga

Kako spletna plačila predstaviti zaposlenim?
Predstavite jim na naslednji način: Za izboljšanje naše učinkovitosti in udobja naših strank smo uvedli spletno plačevanje. S tem bomo zmanjšali administrativne postopke, zagotovili hitrejše in boljše izkušnje za naše stranke ter obenem zmanjšali odpovedi terminov. Poleg tega pa spletna plačila omogočajo tudi delno predplačilo, kar pomeni, da bomo ne glede na morebitne odpovedi še vedno delno kompenzirali izpad dohodka. Dodatna prednost je, da zaposleni ne bodo potrebovali toliko časa za rokovanje z denarjem, saj je preostali delež, ki ga morajo poračunati (v primeru delnega plačila avansa), že izračunan avtomatično.

Kako naj predam informacijo, da imamo spletna plačila strankam?
Strankam se namiguje, da se bodo vzpostavila spletna plačila že med samim obiskom (preden bodo plačala) ter poslali bi jim masovni SMS, da se prehaja na spletna plačila (ali celo maile, če imajo stranke tako ‘’naučene’’) template maila za njihove stranke.

Navodila za zaposlene:

Kako zaposleni poračunajo preostanek avansa?
Ko se stranka naroči na termin, lahko zaposleni preverijo status plačila na koledarju pod terminom tiste stranke, kjer se da enostavno razbrati, kolikšen del zneska je že poravnan in koliko še ostane za doplačilo.

Kje zaposleni vidijo, da je nekdo plačal avans?
Zaposleni vidijo plačani del avansa pod terminom tiste stranke.

Navodila za stranke:

Kako se uporabljajo spletna plačila?
Po izboru storitve in termina, se pokaže obrazec, kjer stranke vnesejo svoje podatke, kliknejo ‘’nadaljuj’’, naslednji korak pa je da vpišejo svojo številko kartice in potrdijo rezervacijo termina.

Navodila za računovodski servis:

Kako izgleda dokument za spletna plačila?
Za računovodski servis je ključen izvoz dokumenta (format Excel, CSV, HTML) v katerem se vidijo vsi prejeti ter vrnjeni avansi. Na tem dokumentu je tudi ključen podatek katere storitve so bile že opravljene, kar pomeni, da se je avans za te storitve že “zaprl”. Dokument se lahko izvozi bodisi preko Stripa ali pa znotraj Lime Booking orodja. Ta dokument v knjiženje preprosto posredujete svojemu računovodstvu. Računovodstvo bo potem na podlagi tega katere storitve so bile že izvedene ter katere ne sestavilo pravilen obračun DDV-ja (v primeru, da ste davčni zavezanci) za pretekli mesec. Prav tako bo računovodstvo imelo nadzor nad tem kateri avansi so še ostali odprti.
Pomembno je, da se računovodstvu zraven tega dokumenta posreduje še račun od Stripa na katerem so razvidni stroški delovanja oz. procesiranja s strani Stripa.